Support-Abonnementdienst

Vorteile

Das Support-Abonnement ist getrennt für Kinetics Neo und für die Termica Neo Software. Die allgemeinen Bedingungen und Leistungen sind ähnlich, gelten aber nur für die Software, für die das Support-Abonnement erworben wird.

Der Support-Abonnement-Service bleibt 12 Monate lang aktiv und beinhaltet:

• Kostenlose Software-Updates: kostenlose Kinetics Neo oder Termica Neo Software-Updates und -Upgrades. Sie werden über jedes neue Update oder Upgrade informiert und können es kostenlos herunterladen und installieren.
• Kostenloser Support für die Software-Bedienung: Beantwortung von Fragen zur Benutzeroberfläche und zur Durchführung des Datenimports und der Analyse. Diese Unterstützung basiert auf den mit der Software gelieferten Beispielen. Mit der Software sind Beispiele für die Differential-Scanning-Kalorimetrie (DSC), Thermogravimetrie (TGA), Dilatometrie (DIL), dielektrische Analyse (DEA), Reaktionsbeschleunigungskalorimeter (ARC), Rheometrie und Viskosität installiert.
• Unterstützung bei der Auswertung: 2 x 1-stündige Telefonkonferenz mit NETZSCH-Experten, die Sie bei der Beantwortung Ihrer Fragen zur Installation und Nutzung der Software, der dahinter stehenden Mathematik, den Modellen für verschiedene Prozesstypen (Reaktionen, Kristallisationen) unterstützen.
• 15% Rabatt auf Kinetics Neo oder Termica Neo Schulungen, die eine Erklärung der kinetischen Theorie und praktische Übungen in der Software beinhalten können. Vielleicht haben Sie bereits gelernt, kinetische Standardproben zu analysieren, haben aber immer noch ein Problem mit Ihrem eigenen kinetischen Projekt? Unsere Experten werden Ihnen helfen.

Bemerkung: Jeder Benutzer verfügt über eine unbefristete Kinetics Neo oder Termica Neo Software-Lizenz, die unabhängig von dem erworbenen Abonnement-Service ist.

Regeln für die Verlängerung von Abonnementdiensten

Beim Erstkauf von Kinetics Neo oder Termica Neo ist immer ein Abonnement für 12 Monate inbegriffen.

Für die Fortsetzung des Abonnementdienstes über diesen Zeitraum hinaus, hängen die Optionen davon ab, ob Ihr Abonnement noch aktiv ist, wie folgt:

1. Wenn Ihr Abonnement noch nicht abgelaufen ist, können Sie es um ein weiteres Jahr verlängern.
2. Wenn Ihr Abonnement bereits abgelaufen ist, können Sie es um weitere 12 Monate verlängern. Dies ist wesentlich teurer als die Erneuerung eines aktiven Abonnements.

Mit oder ohne Service?