Support Subscription Service

Beneficios

La suscripción de soporte es independiente para Kinetics Neo y para el software Termica Neo. Las condiciones generales y los beneficios son similares, pero sólo se aplican al software para el que se adquiere la suscripción de soporte.

El servicio de suscripción de soporte permanece activo durante 12 meses e incluye:

• Actualizaciones gratuitas del software: actualizaciones y mejoras gratuitas del software Kinetics Neo o Termica Neo. Se le informará de cada nueva actualización o mejora y podrá descargarlas e instalarlas gratuitamente.
• Soporte gratuito para el manejo del software: respuesta a las preguntas sobre la interfaz de usuario y sobre cómo realizar la importación y el análisis de datos. Este soporte se basa en muestras entregadas con el software. Hay muestras para calorimetría diferencial de barrido (DSC), termogravimetría (TGA), dilatometría (DIL), análisis dieléctrico (DEA), calorímetro de reacción de aceleración (ARC), reometría y viscosidad instaladas con el software.
• Soporte de evaluación: 2 x 1 hora de conferencia telefónica con expertos de NETZSCH que le apoyarán respondiendo a sus preguntas sobre la instalación y uso del software, las matemáticas que lo sustentan, los modelos para diferentes tipos de procesos (reacciones, cristalizaciones).
• descuentos del 15% en Kinetics Neo o Termica Neo formación que puede incluir la explicación de la teoría cinética y ejercicios prácticos en el software. ¿Quizás ya ha aprendido a analizar muestras cinéticas estándar, pero sigue teniendo problemas con su propio proyecto cinético? Nuestros expertos le ayudarán.

Nota: Cada usuario tiene una licencia perpetua del softwareKinetics Neo o Termica Neo, que es independiente del servicio de suscripción adquirido.

Normas de prolongación del servicio de abono

El servicio de suscripción durante 12 meses se incluye siempre con la compra inicial de Kinetics Neo o Termica Neo.

Para continuar con el servicio de suscripción más allá de este periodo, las opciones dependen de si su suscripción sigue activa, como se indica a continuación:

1. Si su suscripción aún no ha caducado, puede renovarla por un año más.
2. Si su suscripción ya ha caducado, puede recuperarla por 12 meses más. Esto es mucho más caro que renovar una suscripción activa.

¿Con o sin servicio?