Support Subscription Service

Benefícios

A assinatura de suporte é separada para o software Kinetics Neo e para o software Termica Neo. As condições gerais e os benefícios são semelhantes, mas se aplicam apenas ao software para o qual a assinatura de suporte foi adquirida.

O serviço de assinatura de suporte permanece ativo por 12 meses e inclui:

• Atualizações gratuitas de software: atualizações e upgrades gratuitos do software Kinetics Neo ou Termica Neo. Você será informado sobre cada nova atualização ou upgrade e poderá fazer o download e instalá-los gratuitamente.
• Suporte gratuito ao manuseio do software: resposta a perguntas sobre a interface do usuário e como fazer a importação e a análise de dados. Esse suporte é baseado em amostras fornecidas com o software. Há amostras para calorimetria de varredura diferencial (DSC), termogravimetria (TGA), dilatometria (DIL), análise dielétrica (DEA), calorímetro de reação de aceleração (ARC), reometria e viscosidade instaladas com o software.
• Suporte de avaliação: conferência telefônica de 2 x 1 hora com especialistas da NETZSCH que lhe darão suporte respondendo às suas perguntas sobre a instalação e o uso do software, a matemática por trás dele, os modelos para diferentes tipos de processos (reações, cristalizações).
• descontos de 15% no treinamento Kinetics Neo ou Termica Neo, que pode incluir explicações sobre a teoria cinética e exercícios práticos no software. Talvez você já tenha aprendido a analisar amostras cinéticas padrão, mas ainda está tendo problemas com seu próprio projeto cinético? Nossos especialistas o ajudarão.

Observação: Cada usuário tem uma licença perpétua do softwareKinetics Neo ou Termica Neo, que é independente do serviço de assinatura adquirido.

Regras de prorrogação do serviço de assinatura

O serviço de assinatura por 12 meses está sempre incluído na compra inicial do Kinetics Neo ou do Termica Neo.

Para a continuação do serviço de assinatura além desse período, as opções dependem do fato de sua assinatura ainda estar ativa, como segue:

1. Se a sua assinatura ainda não tiver expirado, você poderá renová-la por mais um ano.
2. Se a sua assinatura já tiver expirado, você poderá recuperá-la por mais 12 meses. Isso é muito mais caro do que renovar uma assinatura ativa.

Com ou sem serviço?