Support Subscription Service

Avantages

L'abonnement au support est distinct pour Kinetics Neo et pour le logiciel Termica Neo. Les conditions générales et les avantages sont similaires, mais ne s'appliquent qu'au logiciel pour lequel l'abonnement de support est acheté.

Le service d'abonnement au support reste actif pendant 12 mois et comprend :

• Mises à jour gratuites du logiciel : mises à jour et mises à niveau gratuites du logiciel Kinetics Neo ou Termica Neo. Vous serez informé de chaque nouvelle mise à jour ou mise à niveau et pourrez les télécharger et les installer gratuitement.
• Assistance gratuite à la prise en main du logiciel: réponse aux questions concernant l'interface utilisateur et la manière d'importer et d'analyser les données. Cette assistance est basée sur des exemples livrés avec le logiciel. Des échantillons pour la calorimétrie différentielle à balayage (DSC), la thermogravimétrie (TGA), la dilatométrie (DIL), l'analyse diélectrique (DEA), le calorimètre à réaction accélérée (ARC), la rhéométrie et la viscosité sont installés avec le logiciel.
• Soutien à l'évaluation: 2 x 1 heure de conférence téléphonique avec des experts NETZSCH qui vous aideront en répondant à vos questions sur l'installation et l'utilisation du logiciel, les mathématiques qui le sous-tendent, les modèles pour différents types de processus (réactions, cristallisations).
• 15% de réduction sur les formations Kinetics Neo ou Termica Neo qui peuvent inclure des explications sur la théorie cinétique et des exercices pratiques dans le logiciel. Vous avez peut-être déjà appris à analyser des échantillons cinétiques standard, mais vous avez encore des problèmes avec votre propre projet cinétique ? Nos experts vous aideront.

Remarque: Chaque utilisateur dispose d'une licence perpétuelle pour le logicielKinetics Neo ou Termica Neo, qui est indépendante du service d'abonnement acheté.

Règles de prolongation du service d'abonnement

Le service d'abonnement pour 12 mois est toujours inclus dans l'achat initial de Kinetics Neo ou de Termica Neo.

Pour la poursuite du service d'abonnement au-delà de cette période, les options dépendent du fait que votre abonnement est toujours actif, comme suit :

1. Si votre abonnement n'a pas encore expiré, vous pouvez le renouveler pour une année supplémentaire.
2. Si votre abonnement a déjà expiré, vous pouvez le récupérer pour 12 mois supplémentaires. Cette option est beaucoup plus coûteuse que le renouvellement d'un abonnement actif.

Avec ou sans service ?